Estoy teniendo problemas con CANTV debido a que han decidido cambiarme al plan 256, bajándome del que estoy pagando que es el de 1024 (Zona: Carrizal). En el Call Center solo se dedican a leerme un comunicado que solo lo leen, nunca lo envían oficialmente que dice que están cambiando los planes para "brindar un mejor servicio". He consultado con muchas personas y no tienen este problema, por lo que estoy creyendo que alguna lotería interna han hecho para reducir el número de subscriptores con planes de alta velocidad. Por favor si pueden regar esta información para medio averiguar que tan grande sea el porcentaje de cambios forzosos, y ver que se puede hacer contra esta discriminación aparentemente aleatoria
Nota: Es increíble que cuando uno pide un supervisor ahora cortan la llamada, cuando anteriormente era regla de nunca hacerlo aunque el cliente se quedara una hora completa pidiendo una explicación, y lo se por experiencia
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Re: Cambio a Plan ABA 256 forzado
Carlos | 26/10/2008, 03:16
A mi también me ocurre lo mismo, mi plan anterior era el de 1024, y despues de una reinstalacion del servicio mi conexión sufrio un cambio en el plan, de 1024 paso a 256, cuando llamo para reportarlo me han dicho que se debe a una actualización en la plataforma de 1024. Y al igual que tu, he notado que ninguno de mis conocidos presenta este problema. Y como si fuese poco la Conexión
trabaja por debajo del plan 256, es decir, siempre que hago la prueba de velocidad por la pagina de aba me marca que la velocidad efectiva de mi conexión
es de 77 kbps, un poco menos y sera menor a el plan aba inicio. (Zona: Llanito, Caracas)
Lo peor del caso es que no te aseguran una pronta solución de este problema, simplemente han decidido limitar el servicio a un grupo de usuarios.